Cambios y devoluciones

Aviso importante

TEXTO DE DEMOSTRACIÓN. Este documento es un ejemplo para mostrar el funcionamiento de la tienda. No es asesoramiento jurídico, no ha sido revisado por un profesional y no vincula a ninguna entidad real.

Desistimiento

Dispondrías de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificar tu decisión y sin penalización. El plazo para devolver el producto es de otros 14 días naturales desde que comunicas la decisión.

Para comunicarlo, envía una declaración inequívoca a needle.dofer@gmail.com. Los productos se devolverían a: Plaza d'escriptor Enric Valor 5, 3 - 46740 Carcaixent, Valencia, España. El domicilio social británico no es la dirección de devoluciones.

El reembolso se efectuaría dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Podría retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Incluiría el coste del envío estándar de ida; si eligieras un envío más caro, la diferencia respecto al estándar no se reembolsa. En un desistimiento voluntario, el coste directo de devolver el producto correría por tu cuenta.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Conservar el embalaje ayuda a que llegue en buen estado, pero no es obligatorio y no es condición para aceptar la devolución.

Formulario de desistimiento

Puedes utilizar este modelo, aunque no es obligatorio:

• A la atención de NEEDLE AND THREAD LTD
• Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien
• Pedido realizado el (fecha) y recibido el (fecha)
• Nombre del consumidor
• Domicilio del consumidor
• Firma, solo si se presenta en papel
• Fecha

Tienes disponible un modelo de desistimiento imprimible.

Cambios voluntarios

Un cambio de talla o de color no es un desistimiento: es una devolución seguida de un pedido nuevo, y así se tramitaría.

Falta de conformidad

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Ante una falta de conformidad podrías pedir la reparación o la sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La empresa asumiría el coste de devolución de un producto defectuoso o no conforme; no se tramita como un desistimiento voluntario.

Tienda en demostración

La identidad societaria indicada es la facilitada por el titular, pero esta tienda sigue en modo demostración: no entrega producto, así que no hay nada que devolver ni garantía que ejercer. La dirección y el canal indicados son los facilitados por el operador y deberán incorporarse al procedimiento operativo antes de habilitar pedidos.